Собеседование: поговорить и уйти?
Как бы вы готовились к собеседованию? - Ну, как? Встал утром, причесался, оделся прилично и пошел... - А вот и Нет! Хорошо, если вы попадете к нашему работодателю, который тоже, может быть, не готов к встрече. Но будьте, уверены, что иностранный работодатель для вас уже подготовил не один десяток вопросов, да и этикет он знает. На Западе собеседование - это детально отработанная процедура, которая проводится в несколько этапов, это тщательно продуманный и подготовленный торг. Почему? В западном менеджменте смена кадровой политики, отставка или приход нового президента фирмы, нового коммерческого директора часто приводят к тому, что сделки срываются или, наоборот, заключаются новые выгодные соглашения. Но даже если вы не претендуете на столь высокий пост, то все равно задача вашего собеседования - убедить работодателя, что именно вы нужны фирме и причем на выгодных для обеих сторон условиях. В западных компаниях, как правило, личному собеседованию предшествует знакомство с некоторыми документами кандидатов (резюме, сопроводительное письмо, рекомендации).
Личное собеседование - это персональное знакомство работодателя с претендентом с целью выяснения того, что человек собирается привнести в деятельность фирмы. Психологи выделяют три основные цели работодателя: определение деловых качеств кандидата на должность, личных качеств и мотивов, которые побудили человека претендовать на эту должность. Кандидат же определяет, насколько ему подходит эта работа. К собеседованию необходимо готовиться. И чем серьезнее компания, тем более кропотливой, этапной должна быть подготовка.

ЭТАП СБОРА ИНФОРМАЦИИ
Важно знать точное название организации, в которую вы пойдете на собеседование. Если в предварительном телефонном разговоре вам назвали фирму, а вы не расслышали, не бойтесь показаться навязчивым, попросите повторить по буквам. Желательно узнать, чем фирма занимается (нередко в объявлениях профиль компании не указывается). Если компания известная, поднимите газеты, журналы, чтобы выяснить, какие изменения произошли в ней за последний период. Название вакантной должности и предъявляемые к ней требования обычно указываются в объявлении. Но в предварительном телефонном контакте стоит их уточнить. Например, вопрос Как часто вы можете ездить в командировки?, заданный претенденту на собеседовании, может привести его в замешательство, так как в объявлении обычно не указывается необходимость постоянных служебных поездок. Претендующему на должность стоит узнать и об уровне зарплаты по этой позиции в регионе, в столице.

ЭТАП ПОДГОТОВКИ
Очень важно перед собеседованием проанализировать свои качества, чтобы избежать распространенных ошибок. Если на собеседовании вы будете теряться, дрожать, выдавливать из себя слова, это для интервьюера признак того, что кандидат не умеет себя презентовать. Работодатель может подумать, что так же вы будете вести себя и в случае переговоров с клиентами, партнерами. Чересчур энергичная, быстрая или очень медленная речь тоже не в вашу пользу. Попросите своих знакомых оценить вас. Отрепетируйте ответы на часто встречающиеся на собеседовании вопросы. Постарайтесь выровнять свою речь. Иногда люди боятся показаться слишком эмоциональными, заинтересованными, говорят очень спокойно, бесцветно. Это может, особенно для американцев, свидетельствовать, что вы не заинтересованы в этой работе. А излишний энтузиазм может навести на мысль, что у вас это единственный шанс получить работу. Будьте уверенным, но не высокомерным. Дело в том, что вы себя выражаете и в невербальном поведении, а потому оценивается все: ваш взгляд, поза, как вы поздоровались, ваш психологический настрой. Часто предостерегают: будь серьезным, не улыбайся. Наоборот, улыбка - признак того, что человек настроен на разговор. Если вам предложили руку, твердо и спокойно ее пожмите. Подождите, пока вам предложат сесть. Не садитесь в защитную позу (скрещенные руки и ноги). Смотрите в глаза интервьюеру, даже если на стенах развешаны картины. Если вы сумеете установить психологический контакт, то почувствуете, какую реакцию вызывают ваши ответы.
Собираясь на собеседование, оставьте полдня свободными. Бывают непредвиденные ситуации, собеседование может быть отложено или растянуться на 2-3 часа. Не забудьте о бизнес-аксессуарах.
Кроме бумаги, ручки, копии резюме, сопроводительного письма возьмите газету или журнал, из которого узнали о конкурсе. Возьмите календарик, особенно если собеседование не первое. Возможно, вам предложат приступить к работе и тогда, при согласовании общих планов вы не запутаетесь. Необходимо, чтобы при вас были те документы, которые не посылаются по почте, дипломы, сертификаты, свидетельства. Если вы претендуете на высокую должность, возьмите с собой рекомендации, образцы ваших работ.
Очень важно, готовясь к собеседованию, продумать свой внешний вид. Чем более консервативен сектор, куда вы собираетесь идти, тем более консервативной должна быть ваша одежда (если, конечно, вы не претендуете на работу, где допускается буйство фантазии: дизайнер одежды, художник, актер и т.д.). Традиционно считается, что цвета бизнеса серый, темно-синий, черный, бордо. Пастельные цвета тоже не возбраняются, если они вписываются в общий тон и не нарушают вашего стиля одежды. Распространенная рекомендация для женщин - не надевать брюки. Но опыт показывает, что однотонный брючный костюм производит впечатление ничуть не хуже, чем костюм с юбкой. Волосы лучше гладко уложить, а не распускать. Макияжа, парфюмерии - необходимый минимум. Помните, - оценивают не вашу внешность, а ваши деловые качества.
Что касается технического дополнения к вашему имиджу, то сигнал пейджера может добавить вам шарма. Конечно, его следует сразу отключить, а не просматривать информацию. Сотовый же телефон может натолкнуть работодателя на мысль, что у вас слишком большие запросы. Тем более, если сам работодатель пользуется пейджером.

ВНИМАНИЕ! 50 % работодателей считают, что они принимают решение о приеме на работу в первые 30-60 секунд после начала собеседования. 25 % принимают решение в последующие 15 минут. И еще 25% интервьюеров обдумывают решение о приеме на работу после собеседования.

ЭТАП СОБЕСЕДОВАНИЯ
Худший способ начать собеседование - это опоздать на него. Лучше прийти немного раньше. В таком случае вы сможете у секретаря, у других сотрудников фирмы, из рекламных проспектов выведать информацию, которую до этого не удалось узнать.
Существует ошибочное мнение, что если кандидата ни о чем не спрашивают, он должен молчать и слушать. Это не так. Важно иметь с собой список вопросов, которые вы будете задавать интервьюеру (до 10 вопросов). Они должны быть точны и правильно сформулированы. Так вы продемонстрируете вашу осведомленность и интерес к организации. Большинству работодателей это приятно. Для работодателя это свидетельство инициативности кандидата. А сейчас инициативность, как правило, указывается в ряду необходимых деловых качеств.
И вот мы подошли к главной части собеседования - вопросам и ответам.
На первой встрече ваша задача привлечь внимание к своим деловым качествам. И уже на последующем собеседовании, которое у нас обычно проводит один и тот же человек, совмещающий обязанности директора и менеджера по кадрам, важно продемонстрировать определенные личностные качества, свидетельствующие о том, что вы готовы к данной работе. Интервью -- это двусторонний процесс. И неверно думать, что от кандидата ничего не зависит. Каждый из участников направляет дискуссию так, как он считает нужным. Начинать будете задавать вопросы, предполагающие расширенные ответы, тем самым, направляя собеседование в нужное русло.

Выделяется около 25 вопросов, которые работодатели часто задают на собеседовании. Приведем некоторые из них:
- Почему вы уволились с предыдущего места работы? Такой вопрос позволяет работодателю оценить ваши требования к работе. Если он настаивает на объяснении причины, которая вам не на пользу, лучше рассказать описательно, но честно. Допустим, вас не устраивала зарплата. Прямолинейный ответ может показать, что главным для вас являются деньги. Лучше ответить так: Уволился потому, что не было возможности для роста. Это может подразумевать и профессиональный, и материальный рост. Допустим, вы были уволены за невыполнение функциональных обязанностей. Можно сказать, что ваша должность была сокращена. Но следует учесть, если это место работы упоминается в резюме, а руководитель этой фирмы не указан в числе рекомендующих лиц, то работодатель все равно может с ним связаться. Можно отвлечь внимание работодателя от причины увольнения, рассказывая, какиефункциональные обязанности вы выполняли. Наверняка какие-то заинтересуют работодателя.
- Бывают ли у вас конфликты с сотрудниками? Можно ответить: Я справедливо отношусь к субъективной критике. И если замечания справедливы, у меня конфликтов не бывает. В таком случае вы не соврете, сказав, что вы бесконфликтный человек.
- Почему вы хотите работать именно на этой должности? Очень выгодный вопрос для интервьюера и кандидата. Работодатель может узнать многое о кандидате. Последний же может выгодно себя презентовать. Расскажите о профессиональных, деловых, личностных качествах, которые соответствуют данной должности. Не забудьте перечислить качества, указанные как требования в объявлении о вакансии.
- Чего вы ожидаете от этой работы? Как правило, на этот вопрос уместно сказать, что вы рассчитываете на профессиональный рост. Вы должны высветить наиболее сильные стороны в вашей профессиональной карьере, которые вы хотели бы развивать и дальше. Но если человек не претендует на рост, не стоит говорить об этом прямо. Лучше сказать, что вы знаете о стабильном положении фирмы и для вас большая честь работать в ней.
- Вопрос о деньгах... Лучше, чтобы первым об этом заговорил работодатель. Если он этого не делает, придется взять инициативу в свои руки. Рекомендуют спрашивать об оплате уже в конце второго-третьего собеседования, когда вероятность, что вы будете приняты на работу, велика. Ни в коем случае не стоит, переступив порог, спрашивать: А какая будет зарплата? Если вам не подойдет зарплата, отпадает надобность в собеседовании. Но может случиться, что во время собеседования вы понравитесь работодателю и он повысит предполагаемый оклад. Если этого не произойдет, то и тогда есть утешительный фактор. Любое собеседование - это опыт. Кроме того, бывали случаи, когда человек не был принят этим работодателем, но порекомендовал кандидата другому работодателю.

Чем же должно закончиться собеседование? Через несколько дней после собеседования позвоните на фирму и поблагодарите за оказанное вам внимание. Такая вежливость имеет и некоторое практическое значение. Заодно вы узнаете, приняты вы на работу или нет. Не огорчайтесь, если в этот раз вас не приняли. В конце концов, впереди еще много собеседований, а вас, хорошего специалиста, работодатель потерял.